Ons privacybeleid

Exploitant van de GoEuro-websites en de -apps voor mobiele apparaten alsmede verantwoordelijke als bedoeld in de wetgeving inzake gegevensbescherming is GoEuro Corp. (“wij”), ingeschreven in het handelsregister van Delaware, VS, onder nr. 4973690. GoEuro Corp. heeft zijn operationele hoofdkantoor aan de Schönhauser Allee 180, 10119 Berlijn, Duitsland.

Wij hechten veel belang aan de bescherming van uw persoonlijke gegevens. Daarom vindt u hieronder de regels die wij ter bescherming van de persoonlijke gegevens van onze gebruikers hanteren. Door gebruik te maken van onze website of onze app, een reis te boeken of een account te registreren, gaat u akkoord met deze bepalingen.

I. Welke gegevens worden er verzameld en waarom?
1. Automatisch verzamelde gegevens

Bij het gebruik van internet verzamelen we regelmatig de door uw browser aan onze webserver verzonden gegevens, bijv. uw IP-adres, de URL's van de websites die u naar onze website hebben geleid, de gebruikte browser, het gebruikte besturingssysteem, het apparaat waarmee er gebruik van de diensten wordt gemaakt, datum en tijd van het bezoek, de bezochte pagina's van onze websites en de tijd die u op onze websites doorbrengt.

IP-adressen worden door ons niet gebruikt om de gebruiker te identificeren. Wanneer u onze website alleen bezoekt zonder een account bij ons te registreren of een boeking te doen, weten we niet wie u bent.

We gebruiken deze informatie om:

  • de websites en het aanbod voortdurend technisch te verbeteren en nog meer aan de wensen van onze gebruikers aan te passen;
  • fouten, storingen en mogelijk misbruik te herkennen, te beëindigen en te voorkomen;
  • geaggregeerde statistieken via toegangskanalen, het gebruik van de websites en het doorklikken naar websites van onze partners samen te stellen.
2. Door u verstrekte gegevens/gebruikersaccounts

We verzamelen en gebruiken ook informatie die u ons over uzelf of over uw reisplanning ter beschikking stelt.

Wanneer u op onze website een boeking doet, worden door ons persoonsgegevens zoals uw naam, e-mailadres, telefoonnummer, factuuradres en informatie over betaalwijze of creditcard, reisvoorkeuren en eventuele bonus- of kortingskaarten (bijv. frequentflyer- of Air Miles-programma en klantenkaart bij een spoorwegmaatschappij) gevraagd. Wij vragen alleen om gegevens die de betreffende reisorganisator nodig heeft voor een succesvolle boeking.

Indien u zich bovendien bij ons als gebruiker registreert, dus een account aanmaakt, worden deze gegevens door ons voor uw volgende boekingen opgeslagen.

We gebruiken deze informatie voor de hierboven onder punt 1 genoemde doeleinden en daarnaast om:

  • uw boeking uit te voeren en uw ticket of reservering te personaliseren;
  • u als gebruiker bij een volgend bezoek te herkennen en u bijvoorbeeld tijd voor het opnieuw invoeren van uw gegevens te besparen;
  • onze website en ons aanbod op u persoonlijk af te stemmen, om eventuele reclame en aanbiedingen te doen die interessant voor u kunnen zijn (of geen reclame weer te geven die vermoedelijk niet interessant voor u is);
  • contact met u op te nemen, bijvoorbeeld om u de reisdocumenten toe te zenden, of om u op vernieuwingen of speciale aanbiedingen op onze website te attenderen, bijvoorbeeld door toezending van een nieuwsbrief.
3. Verwerking van boekingen

Wanneer u op onze website een boeking doet, worden persoonsgegevens voor zover noodzakelijk aan de betreffende reisorganisator (bijv. luchtvaart-, spoorweg- of busmaatschappij, autoverhuurder, hotel) verzonden om uw boeking te verwerken en bijv. uw ticket voor zover noodzakelijk te genereren en te personaliseren. Deze externe aanbieders gebruiken uw persoonlijke gegevens dan onder hun eigen verantwoordelijkheid en in overeenstemming met hun eigen privacyverklaringen.

Boekingen kunnen eventueel door onze dochteronderneming GoEuro Voyages SAS verwerkt worden. GoEuro Voyages SAS verwerkt de hiervoor noodzakelijke gegevens in opdracht van ons en uitsluitend ten behoeve van de boeking.

De betaalgegevens die we bij een rechtstreekse reservering op onze website hebben verzameld (creditcardinformatie) worden voor het verwerken van de boeking via een aanbieder van betalingsdiensten aan de betreffende creditcardmaatschappij verzonden.

Om te garanderen dat de creditcard alleen door de wettige eigenaar wordt gebruikt en er geen sprake is van creditcardfraude, wordt de creditcardinformatie eventueel samen met andere persoonsgegevens ter verificatie aan een of meer externe dienstverleners voor betalingsveiligheid doorgezonden. Deze overdracht en de verwerking van de gegevens vindt plaats onder strikte inachtneming van de toepasselijke regels inzake gegevensbescherming.

De verwerking van uw creditcardgegevens vindt plaats via gevestigde en betrouwbare aanbieders van betalingsdiensten. Daarbij worden uw creditcardgegevens versleuteld (meestal door middel van het beveiligingsprotocol Secure Socket Layer (SSL)) naar de aanbieder van betalingsdiensten verstuurd.

Bovendien worden de algemene gegevens van uw aanvraag (bijv. bestemming en reisdatum) naar de in het zoekvenster weergegeven accommodatieaanbieders (bijv. Booking.com of Airbnb) gestuurd. Dat gebeurt echter alleen wanneer er bij de zoekopdracht een vinkje bij de betreffende aanbieder is geplaatst. De aanbieder toont vervolgens in een nieuw venster of tabblad vrijblijvende aanbiedingen die bij uw zoekopdracht passen. Persoonsgegevens (met uitzondering van het IP-adres) worden daarbij niet door ons verzonden.

4. Aanmelding via Facebook Connect of Google+

Er bestaat ook de mogelijkheid dat gebruikers van Facebook en Google zich bij ons via "Facebook Connect" of Google+ kunnen aanmelden. U hoeft zich in dit geval niet met een eigen gebruikersaccount bij ons te registreren, maar kunt hiervoor uw inloggegevens voor Facebook of Google+ gebruiken. Facebook of Google stuurt daarbij bepaalde persoonsgegevens naar ons door. Facebook informeert u tijdens het aanmeldingsproces welke gegevens er moeten worden doorgegeven (“Facebook-gegevens“). U geeft daarvoor uitdrukkelijk toestemming of kunt deze weigeren. Zonder deze toestemming worden er geen persoonsgegevens door Facebook naar ons doorgestuurd. Wij kunnen dan alleen uw gebruikersnaam en uw openbare profiel bij Facebook zien. We gebruiken deze gegevens uitsluitend voor de in deze privacyverklaring vermelde doeleinden. Omgekeerd kan Facebook via uw aanmelding met Facebook Connect vaststellen of en wanneer u zich bij ons aanmeldt. Dit alles geldt evenzeer voor aanmeldingen via Google.

U stemt ermee in dat bij het gebruik van Facebook Connect of Google+ de bovengenoemde gegevens door Facebook of Google naar ons en door ons naar Facebook of Google worden verzonden. U kunt te allen tijde het gebruik van Facebook Connect of Google+ beëindigen en bijv. een eigen gebruikersaccount bij ons aanmaken.

5. Nieuwsbrief

U stemt ermee in dat u na aanmelding voor de nieuwsbrief per e-mail nieuwsbrieven en berichten van ons ontvangt die behalve informatie over GoEuro ook reclame voor GoEuro of van/voor derden kunnen bevatten. U kunt onze nieuwsbrief zonder problemen en zonder kosten opzeggen via de daarvoor in elke nieuwsbrief opgenomen link.

6. Gebruik van cookies, webbakens en vergelijkbare technologieën

Zoals vrijwel alle dienstverleners gebruiken we cookies, webbakens of vergelijkbare technologieën als u onze website bezoekt of van ons aanbod gebruikmaakt. Cookies zijn kleine tekstbestanden die door uw browser op uw computer of mobiele eindapparaat worden geplaatst en die herkenning van uw computer of eindapparaat eventueel ook via verschillende websites mogelijk maken. De cookies bevatten geen persoonlijke gegevens. Enkele van de door ons gebruikte cookies worden na afloop van een browsersessie, dus na het sluiten van uw browser, weer verwijderd (zog. sessiecookies). Andere cookies blijven aanwezig op uw eindapparaat en maken het ons of onze partners mogelijk, uw browser bij het volgende bezoek te herkennen (permanente cookies).

U kunt het gebruik van cookies voorkomen door de instelling van uw browsersoftware zodanig aan te passen. Het is echter mogelijk dat dan bepaalde onderdelen van de website of aanbiedingen niet goed functioneren (zoals de instelling van uw profiel, het bestelproces of het opslaan van de door u geprefereerde vervoersmiddelen).

Webbakens zijn kleine grafische bestanden (“pixels”) die in onze website geïntegreerd zijn en waarmee gegevens over het gebruikersgedrag verzameld kunnen worden. Andere technologieën zijn bijv. flashcookies, HTML5-cookies of lokale opslag in de browser of op het apparaat, waarbij - op vergelijkbare wijze als met cookies - gegevens in uw browser of op uw eindapparaat kunnen worden opgeslagen om uw browser of apparaat bij een volgende bezoek of bij een volgende sessie te herkennen.

Het gebruik van cookies en vergelijkbare technologieën maakt het voor ons mogelijk, informatie over gebruikers te verzamelen om voor hen het gebruik van de website eenvoudiger en gemakkelijker te maken of bepaalde aanbiedingen te doen.

We gebruiken cookies en andere technologieën voor de volgende doeleinden:

  • De opslag van uw gebruikersinstellingen zoals taal en munteenheid tijdens het bezoek aan onze website en tussen de verschillende bezoeken door.
  • De opslag van uw inlogstatus als geregistreerd gebruiker (optioneel) zodat u bij latere terugkeer naar dezelfde website niet opnieuw hoeft in te loggen.
  • Onze feedbacktool “User Voice”, waarmee u commentaren en suggesties over GoEuro kunt achterlaten.
  • De technische toewijzing van uw bezoek aan bepaalde servers om een veilige overgang van de verschillende sites naar zoekopdrachten en omgekeerd te waarborgen.
  • Het toezicht op de prestaties van onze systemen (geen analyse t.a.v. de gebruikers).
  • Webanalyse met Google Analytics en gelijksoortige webanalysediensten, alsmede de samenstelling van gebruiksstatistieken (geen analyse t.a.v. de gebruikers).
  • Voor de zogeheten retargeting, d.w.z. de latere plaatsing van advertenties die passen bij uw zoekopdrachten op GoEuro, buiten onze websites en mobiele apps. Om meer informatie te verkrijgen over deze wijze van gerichte reclame en uw mogelijkheden om deze te weigeren, kunt u deze website bezoeken: Youronlinechoices

Wanneer u door een klik op onze website op de website van een andere aanbieder terechtkomt (bijv. om bij een reisorganisator een reis te boeken of een ticket te kopen), is het mogelijk dat deze andere website ook cookies op uw computer plaatst. Wij hebben geen controle over deze cookies en de daarmee verzamelde gegevens en kunnen daarvoor geen verantwoordelijkheid aanvaarden.

7. Gebruik van remarketingtags

Onze website maakt gebruik van zogenaamde “remarketingtags” voor het plaatsen van op interesses gebaseerde advertenties. Als remarketingtag wordt een JavaScript-element aangeduid, dat in de broncode van de website wordt geplaatst. Bezoekt een gebruiker de pagina van een website die een remarketingtag bevat, dan plaatst een aanbieder van onlinereclame (bijv. Google) een cookie op de computer van deze gebruiker en zet deze op de overeenkomstige remarketinglijst. Deze cookie is bedoeld om later remarketingcampagnes (“advertenties op basis van interesses”) op andere websites te plaatsen. Externe aanbieders, met inbegrip van Google, gebruiken deze cookies voor het plaatsen van advertenties op basis van eerdere bezoeken van een gebruiker aan onze website. Er worden daarbij behalve IP-adressen geen persoonsgegevens opgeslagen.

Gebruikers van deze website kunnen het gebruik van cookies door Google blokkeren, door de “Uw Google advertenties beheren”-pagina (http://www.google.com/ads/preferences/ ) te bezoeken. Gebruikers kunnen ook het gebruik van cookies door externe aanbieders blokkeren door bijvoorbeeld de blokkeringssite “Network Advertising Initiative” te bezoeken en daar de betreffende instellingen aan te passen (http://www.networkadvertising.org/managing/opt_out.asp). Ook Facebook verwijst met een link naar het Network Advertising Initiative: https://www.facebook.com/help/568137493302217.

II. Gegevensbescherming

We stellen alles in het werk om uw gegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang van derden, abusievelijk doorsturen en/of abusievelijk verwijderen. We maken daarvoor gebruik van diverse technische maatregelen zoals versleutelen, een firewall en/of het beveiligingsprotocol Secure Socket Layer (SSL).

We maken deels gebruik van technologieën van externe dienstverleners (bijv. technische hosting van de website) of andere diensten. We stellen aan deze dienstverleners uitsluitend persoonsgegevens ter beschikking voor zover dit noodzakelijk is voor het uitvoeren van hun activiteiten voor ons. Onze externe dienstverleners worden door ons contractueel verplicht tot naleving van de voorschriften voor gegevensbescherming en -beveiliging.

III. Google Analytics

We maken op onze website gebruik van “Google Analytics”, een webanalysedienst van Google Inc., of van vergelijkbare webanalysediensten. Google maakt gebruik van cookies die op het eindapparaat van de gebruiker worden opgeslagen en die analyse van het gebruik van onze website mogelijk maken. De door de cookies gegenereerde informatie over het gebruik, inclusief het huidige, maar grotendeels verkorte IP-adres van de gebruiker, wordt naar een server van Google in de VS gezonden en daar opgeslagen. Google gebruikt deze informatie om het gebruik van onze website te analyseren en om rapportage en analyses over de activiteiten van de gebruiker van ons aanbod samen te stellen. Google zal deze informatie eventueel ook aan derden doorgeven indien dat wettelijk is voorgeschreven of voor zover derden deze gegevens in opdracht van Google verwerken. U kunt het gebruik van deze cookies voorkomen door de cookie-instellingen van uw browser zodanig te wijzigen. We wijzen u er echter bij voorbaat op dat u in dat geval misschien niet volledig gebruik kunt maken van alle functies van ons aanbod. Tegen het verzamelen en het gebruik van uw IP-adres door Google Analytics in de toekomst kunt u te allen tijde bezwaar maken. Meer informatie hierover vindt u hier: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout (hier kunt u diverse opt-out add-ons voor uw browser downloaden om gegevensverzameling door Google Analytics te voorkomen).

IV. wywy Analytics Service

Voor onze tv-reclamespot gebruiken we de analysetool van de firma wywy in Berlijn. Hiermee analyseren we hoe vaak onze spot wordt aangeklikt en vanaf welke websites de bezoekers hebben doorgeklikt. Hierbij wordt weliswaar uw IP-adres opgeslagen en eventueel vastgesteld, welk besturingssysteem en welke browser u gebruikt, maar het is niet mogelijk om u via deze gegevens te identificeren. In de privacyverklaring van wywy leest u wat u moet doen om te voorkomen dat uw bezoek aan de pagina's met onze reclamespot wordt geregistreerd: http://wywy.com/wywy-opt-out/.

V. Optimizely-webanalysedienst

Wij gebruiken Optimizely, een webanalysedienst van Optimizely. Inc. Optimizely maakt gebruik van cookies die op uw computer worden opgeslagen en die een analyse van het gebruik van onze website door u mogelijk maken. De door de cookies gegenereerde informatie over het gebruik van onze websites wordt doorgaans verzonden naar een server van Optimizely in de VS en daar opgeslagen.

Door het activeren van IP-anonimisering op deze website wordt uw IP-adres echter door Optimizely binnen de lidstaten van de Europese Unie en andere verdragslanden van de Europese Economische Ruimte eerst ingekort. Slechts in uitzonderingsgevallen wordt het volledige IP-adres naar een server van Optimizely in de VS verzonden en daar ingekort. Optimizely zal deze informatie in opdracht van ons gebruiken om uw gebruik van de website te analyseren en om rapporten over de websiteactiviteiten samen te stellen.

Het in het kader van Optimizely door uw browser verzonden IP-adres wordt niet met andere gegevens van Optimizely gecombineerd. U kunt het opslaan van cookies met de instellingen van uw browsersoftware voorkomen. Wij wijzen u er echter op dat u in dat geval mogelijk niet volledig gebruik kunt maken van alle functies van onze website. U kunt Optimizely-tracking daarnaast te allen tijde deactiveren door de stappen in de handleiding op http://www.optimizely.com/opt_out te volgen.

VI. Sociale plugins

Wij gebruiken op onze website zogenaamde “sociale plug-ins” van de volgende sociale netwerken:

  • “Facebook-Like” resp. “Facebook-Vind-ik-leuk”: van: Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, United States
  • “Twitter”: van Twitter, Inc., 795 Folsom St., Suite 600, San Francisco, CA 94107, United States

Sociale plug-ins zijn door de sociale netwerken ontwikkelde softwaremodules die wij in onze website hebben geïntegreerd. Sociale plug-ins maken via uw browser een directe verbinding met de servers van het betreffende sociale netwerk. Aan het sociale netwerk wordt daardoor de informatie verstrekt dat de pagina met de betreffende sociale plug-in op onze website door u werd bezocht. Bent u ondertussen bij het betreffende sociale netwerk aangemeld, dan kan dit sociale netwerk eventueel het bezoek aan onze website en uw interactie met de sociale plug-in (bijv. aanklikken van de “Vind-ik-leuk”-knop) aan uw gebruikersaccount (bijv. uw Facebook-account) toewijzen. Wanneer u niet bij het betreffende sociale netwerk bent aangemeld of ingelogd, dan kan het eventueel uw IP-adres opslaan.

Om u te beschermen tegen een dergelijke gegevensoverdracht aan het betreffende sociale netwerk, hebben we een speciale technische oplossing geïntegreerd (“2-klik-oplossing”). Bij deze oplossing moet u eerst instemmen met het gebruik van de betreffende sociale plug-in voordat er gegevens aan het sociale netwerk worden verstrekt. U kunt per geval of permanent met het gebruik instemmen. Een permanente instemming kan weer worden herroepen. Wanneer u dus niet wilt dat een sociaal netwerk via sociale plug-ins op onze website gegevens over u verzamelt, moet u de desbetreffende sociale plug-in niet door middel van een klik activeren.

Meer informatie van Facebook over de omgang met de betreffende plug-in en het betreffende sociale netwerk vindt u op: http://developers.facebook.com/plugins

Meer informatie van Facebook over het zog. Beleid inzake gegevensgebruik vindt u op: http://www.facebook.com/about/privacy

VII. GoEuro-app

De GoEuro-app is een andere manier om toegang te krijgen tot het aanbod van GoEuro. In het kader van de GoEuro-app worden daarom in principe dezelfde gegevens verzameld, verwerkt en gebruikt als bij het gebruik van de GoEuro-website. Ook hiervoor zijn de bepalingen van deze privacyverklaring van toepassing.

Bij gebruik van de app heeft GoEuro bovendien toegang tot gegevens met betrekking tot de app of uw eindapparaat, bijv. de naam van het apparaat, de fabrikant, het model, de versie van het besturingssysteem, de app of de SDK. De app kan bij gebruik van een Android-apparaat ook zien welke Google-diensten u gebruikt en voorkomen dat uw apparaat bij het gebruik van de app in de “slaapmodus” gaat.

Wij verzamelen gegevens over de actuele locatie van uw apparaat om deze voor de verwerking van uw aanvraag te gebruiken (van tevoren invullen van de locatie op het zoekformulier). Uw locatiegegevens worden via een gecodeerde verbinding verzonden. Wanneer u GPS gebruikt, herkent de app uw exacte locatie. Bij het iOS-besturingssysteem gebeurt dit alleen wanneer u daar van tevoren toestemming voor geeft.

Wanneer u uw mobiele apparaat hiervoor hebt geconfigureerd, kan de GoEuro-app pushberichten naar u sturen, bijv. om informatie te verstrekken over GoEuro, statusmeldingen, acties, nieuws of nieuwe functies.

U stemt ermee in dat u na het activeren van de pushberichten berichten van ons ontvangt die behalve informatie over GoEuro ook reclame voor GoEuro of van/voor derden kunnen bevatten. U kunt de ontvangst van pushberichten te allen tijde in de app of in de instellingen van uw besturingssysteem configureren of beëindigen.

VIII. Wijzigingen en actualisatie van onze Privacyverklaring

GoEuro kan indien nodig deze richtlijnen inzake gegevensbescherming bijwerken en aanpassen. Bij veranderingen worden onze geregistreerde gebruikers hiervan per e-mail op de hoogte gesteld en worden zij opnieuw om toestemming gevraagd.

IX. Gegevensverwerking door GoEuro Travel GmbH

GoEuro Corp. maakt van GoEuro Travel GmbH, Schönhauser Allee 180, 10119 Berlijn, Duitsland gebruik als dienstverlener, o.a. voor de exploitatie van IT-systemen, het verwerken van bestelgegevens en voor de klantenservice.

GoEuro Travel GmbH is een dochteronderneming van GoEuro Corp. In dit verband worden uw persoonsgegevens aan GoEuro Travel GmbH verstrekt of direct door GoEuro Travel GmbH verzameld. GoEuro Travel GmbH verwerkt uw gegevens uitsluitend overeenkomstig deze privacyverklaring en voor het leveren van diensten aan GoEuro Corp., met name voor het ter beschikking stellen van het GoEuro-platform en de daarmee verbonden diensten. GoEuro Travel GmbH wordt er door ons contractueel toe verplicht deze privacyverklaring na te leven, uw gegevens alleen voor de bovengenoemde doeleinden te verwerken en de wettelijke voorschriften over gegevensbescherming en gegevensbeveiliging na te leven.

U stemt ermee in dat uw persoonsgegevens door ons aan GoEuro Travel GmbH, Schönhauser Allee 180, 10119 Berlijn, Duitsland worden verzonden of direct door GoEuro Travel GmbH worden verzameld. GoEuro Travel GmbH verwerkt uw gegevens uitsluitend overeenkomstig deze Privacyverklaring en voor het leveren van diensten aan GoEuro Corp.

X. Recht op informatie, herroeping en verwijdering

Als gebruiker hebt u op grond van de wetgeving inzake gegevensbescherming te allen tijde recht op informatie over aard en omvang van de door en over u opgeslagen gegevens. U kunt daartoe een mededeling zenden met daarin uw verzoek om informatie onder vermelding van het op onze website achtergelaten e-mailadres aan de hieronder vermelde contactadressen (per post of e-mail).

Indien u uw account bij GoEuro wilt verwijderen, uw inschrijving bij GoEuro beëindigt of ons schriftelijk daarom verzoekt, worden uw persoonsgegevens door ons verwijderd of geblokkeerd.

Voor zover het gebruik van uw persoonsgegevens berust op uw toestemming, zoals dit bij de ontvangst van onze nieuwsbrief het geval is, kunt u deze voor de toekomst per e-mail of brief herroepen. Wanneer u per e-mail herroept, ontstaan er uitsluitend verzendkosten tegen de basistarieven.

Houd er rekening mee dat het herroepen van afzonderlijke toestemmingen ertoe kan leiden dat GoEuro verschillende diensten niet meer ter beschikking kan stellen of dat de gebruikersovereenkomst met GoEuro door ons moet worden opgezegd omdat het technisch niet mogelijk is om gebruikersaccounts met verschillende toestemmingsprofielen te ondersteunen.

XI. CONTACT

Indien u vragen over deze Privacyverklaring hebt, uw recht op informatie wilt uitoefenen of om verwijdering van uw gegevens wilt verzoeken, neem dan contact met ons op via:

privacy@goeuro.com

of het
postadres:
GoEuro Corp.
Schönhauser Allee 180
10119 Berlijn
Duitsland

GoEuro Corp., ingeschreven in het handelsregister van Delaware, VS, onder nr. 4973690 
directeur (director): Naren Shaam

Gelieerde ondernemingen:
GoEuro Travel GmbH, AG Berlin Charlottenburg HRB 138345

GoEuro Voyages SAS, Registre de Commerce et des Sociétés: Paris 810 351 437


Deze privacyrichtlijn is voor het laatst bijgewerkt in december 2016.